Zoek
Filters

Algemene Voorwaarden

Omdat we zelf van simpel en eenvoudig houden vind je hieronder onze algemene voorwaarden in klare taal.
Heb je toch nog vragen, aarzel dan niet om ze ons te stellen.

Artikel 1 Wie we zijn en hoe je ons kan bereiken

Wij zijn B-wine bvba, ons BTW nummer is BE0642.955.095 en onze maatschappelijke zetel is gevestigd te Zonhoven, Klaasveldweg 10. 

Je kan ons als volgt bereiken: 
via e-mail op webshop@b-wine.be,
via ons contactformulier op de website
via Facebook
per telefoon op het nummer +32 11 18 26 18
of op het nummer +32 (0)476 35 97 61, spreek gerust een boodschap in als we niet direct opnemen.

Artikel 2 Aan wie we verkopen en waar we dat doen

Wij verkopen alleen aan natuurlijke personen die ouder zijn dan 18 jaar en aan rechtspersonen met zetel in België. Bij het aanvaarden van deze voorwaarden verklaar je dan ook dat je deel uitmaakt van één van deze twee groepen.

 is een Nederlandse campagne met betrekking tot "niet drinken en roken tot je 18e".

Onze goederen leveren we enkel in België. We trachten dit altijd zo snel mogelijk te doen, ofwel zelf ofwel schakelen we een koerierdienst in. Onder snel verstaan wij 24 tot 72u op werkdagen voor bestellingen geplaatst voor 17u. Hiervoor brengen we een vergoeding in rekening. Als de totale som van jouw bestelling meer dan €100 bedraagt nemen wij deze kosten voor onze rekening. 

Artikel 3 Jouw bestelling

Als je bij ons bestelt krijg je steeds een bevestiging per e-mail. Jouw bestelling en je overeenkomst met ons is pas definitief zodra wij bevestiging ontvangen hebben dat jouw betalingstransactie correct is verlopen.
Wij aanvaarden Bancontact/Mister cash, Visa, Mastercard, Maestro en overschrijvingen.
De prijzen op onze webshop zijn inclusief BTW en alle andere wettelijke bijdragen tenzij anders vermeld.

Artikel 4 Onze voorraad

Wanneer er minder dan 12 artikelen op voorraad zijn van een product geven we dit met een boodschap aan op de productpagina.
Wanneer je een product dat niet in voorraad is, of een hoger aantal dan dat we op voorraad hebben, wil bestellen kan dat.
Je ontvangt dan ook een bevestiging per e-mail dat je bestelling in nabestelling geplaatst is.
Als de nabestelling langer dan een paar werkdagen duurt zullen we je contacteren om af te spreken of we eventueel de reeds voorradige artikelen al kunnen bezorgen. Je mag je voorkeur natuurlijk ook al aangeven tijdens het bestelproces in het opmerkingenveld.
Mocht een artikel toch niet meer leverbaar blijken te zijn contacteren we je zo snel mogelijk. 

Artikel 5 Mocht je niet tevreden zijn

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat jij tevreden bent.
Ben je dit voor een of andere reden niet rekenen we er op dat je ons dat zo snel mogelijk laat weten.

Binnen de 14 dagen na ontvangst mag je als consument afzien van je aankoop.
Ook al ben je dan niet verplicht ons te vertellen waarom horen we toch graag de reden omdat klantentevredenheid voor ons het belangrijkst is. We onderzoeken je aanvraag en contacteren je snel hoe we de terugname verder regelen.
Na ontvangst betalen we je ongeopende flessen binnen de 10 werkdagen terug via overschrijving.
Gezien de specificiteit van onze producten dienen we geopende flessen niet terug te nemen.
We kunnen echter beslissen om een geopende fles – uiteraard niet je leeggoed – terug te nemen.
Als we dit doen vergoeden we deze enkel d.m.v. een nieuwe fles of een waardebon voor een volgende aankoop.
De kosten voor het eventuele terugsturen betalen we niet terug.

Artikel 6 Overmacht

Wanneer er sprake is van overmacht kan het gebeuren dat we onze verplichtingen t.o.v. jou niet kunnen waarmaken.
We verwittigen je direct en zodra de overmachtssituatie voorbij is komen we onze beloftes terug na.
Tenzij wij er anders over beslissen heb je in principe niet het recht om van je aankoop af te zien. 

Artikel 7 Privacy

Wij respecteren strikt de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens. 
Wij behandelen jouw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen deze nooit doorgeven of verkopen aan derden.
Je kan jouw gegevens in ons klantenbestand op elk moment opvragen, verbeteren, wijzigen of laten schrappen en je kan weigeren dat we jouw gegevens gebruiken om je informatie en promoties toe te sturen.
Dit kan via het gebruikersprofiel op de website of via e-mail op info@b-wine.be.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je login gegevens en het gebruik van je paswoord.
Onze website maakt gebruik van cookies. 

Artikel 8 Slotbepaling

Jouw bestelling bij ons geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene voorwaarden.
We behouden ons het recht om elke bestelling/levering te weigeren.